Od 2 stycznia 2023 r. w Urzędzie Gminy w Komornikach uruchomiona zostanie usługa elektronicznego systemu kolejkowego. W ramach tej usługi uruchomiony zostanie elektroniczny system rezerwacji wizyt w urzędzie mający za zadanie zwiększenie możliwości dostępu do urzędu, usprawnienie obsługi mieszkańców gminy oraz zmniejszenie kolejek w urzędzie.
E-usługa umożliwia zarejestrowanie się na wizytę w konkretnej sprawie w Wydziale Spraw Obywatelskich oraz Urzędzie Stanu Cywilnego.
Wizytę można zarezerwować na stronie internetowej https://bezkolejki.eu/wsokomorniki lub na miejscu w urzędzie.
E-usługa będzie dostosowana pod względem dostępności cyfrowej dla osób specjalnej potrzeby.
Scenariusz działania systemu
- Klient podchodzi do urządzenia wydającego bilety, które znajduje sie przy Biurze Podawczym (na parterze budynku)
- Klient wybiera żądaną operację z listy wyświetlanych na ekranie
- Klient otrzymuje papierowy bilet, który zawiera następujące dane:
1. nazwa organizacji
2. numer biletu
3. nazwa usługi (kolejki)
4. data i czas rejestracji
5. spodziewany czas oczekiwania
6. ilość klientów w kolejce
7. dodatkowe informacje
- Klient oczekuje na wyświetlenie jego numeru biletu na głównym wyświetlaczu, na którym zostanie podany numer stanowiska obsługi klienta oraz numer biletu. Dodatkowo zostanie podany komunikat głosowy przywołujący do stanowiska.
- Numer biletu klienta i numer stanowiska wyświetlane są na głównym, zbiorczym wyświetlaczu.
- Klient udaje się do właściwego punktu obsługi klienta i przedstawia swój bilet.